Shipping policy

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío:

  • Antes de las 10:00 del día siguiente laborable. Capitales de provincia. Desde 10,69 €
  • Antes de las 14:00 del día siguiente laborable. Nacional. Desde 5,58 €
  • Durante el día siguiente laborable. Nacional. Desde 4,22 € (para pedidos de mayores pesos consultar).

 

¿Cómo se realiza el envío?

Una vez recibimos el pedido, lo procesamos y procedemos al correcto embalaje de los productos. El envío lo realizamos a través de un servicio urgente refrigerado.

En KUZU RESTAURANTE nos cuidamos de no romper la cadena del frío en el envío de nuestros productos. Lo consideramos un tema fundamental, y por eso nuestros envíos se diferencian de la competencia por ser urgentes y refrigerados, para una completa seguridad de nuestros clientes, mantener todas las propiedades de nuestros productos, y sin elevar el coste de los gastos de envío.

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos se entregan normalmente dos días laborables después de su entrega al transportista. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de notificación con la fecha del día en que la empresa de transporte ha recogido el pedido. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Como forma de trabajo habitual, no se realizan entregas los sábados, domingos ni durante fiestas locales y siempre se realizan en horario de oficina. Pero si necesitas una entrega en sábado, ponte en contacto directamente con nosotros y lo solucionaremos.

 

¿Qué sucede si no estoy cuando llega mi pedido?

Normalmente, la empresa de transporte concretará un horario de entrega contactando con el teléfono que nos hayas facilitado. Si no ha sido posible, la empresa de transporte te dejará una nota con sus datos de contacto y la referencia del envío. Contacta lo antes posible con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida. 

 

¿Puedo enviar el pedido como regalo a otra persona?

Sí, basta con que nos lo indiques en los datos de envío. No introduciremos factura ni precio alguno al destinatario.