Refund policy

Devoluciones y cambios

El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. Dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución, KUZU RESTAURANTE reemplazará el producto por otro de iguales características y asumirá los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del producto.

En caso que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo,KUZU RESTAURANTE facturará al cliente de forma aproximada lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.